自助服务的适用范围
本文讨论的区块链自助服务，限定为用户通过钱包自行访问账户、查看链上信息及授权链上操作。以太坊账户文档区分了由私钥控制的外部账户与由代码控制的合约账户，并指出钱包是与账户交互的应用界面。这意味着，判断服务是否适用，需要同时考察账户控制方式和界面提供的功能。
条件一：明确谁拥有授权权限
自助操作需要清楚的权限归属。使用私钥控制的账户时，用户应理解签名所代表的授权，并具备保护密钥和保存恢复所需信息的能力。如果只能查看账户信息，却无法完成必要授权，适用范围就限于查询。
对于合约账户，可执行的行为取决于合约逻辑。界面中出现某项功能，并不足以证明账户具备执行权限；服务设计需要让用户理解权限限制和操作前提。
条件二：具备与用途匹配的技术组件
比特币开发者钱包指南将钱包功能分为公钥分发、签名和联网三个可分离部分，并说明离线钱包与硬件钱包可以承担签名职责。因此，自助服务可以由多个组件配合完成，无须把所有功能集中在同一设备。
适用条件应随用途确定：查询服务关注信息获取；涉及授权的服务还需要可靠的签名组件；将已签名内容送往网络，则需要联网组件。仅有钱包界面，不能说明整个流程已经具备运行条件。
条件三：能够核对操作并承担保管责任
用户需要能识别操作对象、内容和授权范围。如果界面信息难以理解，或者无法核对签名对应的具体行为，自助服务就缺少必要的判断基础。设备安全与密钥保管也应匹配使用方式，不能仅凭设置了密码就认定风险已经消除。
对于较复杂的签名安排，还应考虑日常维护能力。安全设计如果超出用户能够持续执行的范围，可能使设备使用、备份保管和故障处理变得困难。
常见问题
自助服务必须让私钥设备联网吗？不必。签名与网络通信可以分离，但信息获取和广播仍需要相应的联网组件。
使用硬件钱包就能省略核对吗？不能。隔离密钥有助于降低暴露风险，用户仍需确认签名内容符合自己的意图。
合约能否自动完成任何服务？不能据此推断。合约按代码和触发条件执行，是否支持某项功能，应以具体逻辑和权限为准。